Política de privacidad
De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos, se informa a los usuarios de la página web de la Empresa Mixta de Aguas de Santa Cruz de Tenerife SA (EMMASA) sobre los tratamientos de datos personales que se realizan durante la navegación por la misma.
1. Titularidad del Sitio Web
La titularidad del Sitio Web es Empresa Mixta de Aguas de Santa Cruz de Tenerife SA (EMMASA), con domicilio en Calle Comodoro Rolin 4-A CP 38007 Santa Cruz de Tenerife. Siendo EMMASA una empresa participada por el grupo SACYR.
Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos aquí: dpo@sacyr.com.
2. Datos recabados y finalidades de los tratamientos
- Por el mero acceso al Servicio, EMMASA recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del usuario en un momento concreto.
- Solo el proveedor de acceso a internet del usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto. Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al Servicio, la dirección IP del usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.
- EMMASA tratará los datos recabados en la sección Buzón de Sugerencias y que los usuarios facilitan para atender su solicitud de contacto. Los datos de carácter personal que tratará de dichos usuarios son: Nombre, apellidos, e-mail y teléfono.
- EMMASA tratará los datos recabados en la sección Fundación – solicitud de visitas concertadas y que los usuarios facilitan para atender su solicitud de contacto. Los datos de carácter personal que tratará de dichos usuarios son: Persona de contacto (Nombre, apellidos), e-mail y teléfono.
- EMMASA tratará los datos recabados en la sección laboratorio – formulario para solicitud de presupuestos y que los usuarios facilitan para atender su solicitud de contacto. Los datos de carácter personal que tratará de dichos usuarios son: Nombre, apellidos, e-mail y teléfono.
- EMMASA tratará los datos recabados en la sección lectura de contador y que los usuarios facilitan para atender su solicitud de actualización de lectura. Los datos de carácter personal que tratará de dichos usuarios son: DNI/CIF, Solicitante (Nombre, apellidos), e-mail y teléfono.
- Por último, a través de la sección Gestión online y Cita previa y la seccion Campaña gratuita de regularización y actualización de contratos, el usuario podrá utilizar nuestra herramienta para iniciar su solicitud de una manera rápida y cómoda, utilizando todos los trámites disponibles en esa sección con EMMASA. Siendo este portal la solución que EMMASA facilita para gestionar: solicitud de cita previa, tramites de contratación, cambio de titularidad, aplazamiento o fraccionamiento de deuda, cambio de forma de pago y actualizacion de contratos, ahorrado costes y cumpliendo con la legislación vigente. Se tratarán los datos personales proporcionados por los usuarios, con el fin de llevar a cabo las actividades relacionadas con la gestión solicitada.
3. Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica que permite a EMMASA tratar los datos personales de los usuarios recabados en los formularios de las secciones descritas en el punto nº2 de la presente política, es el consentimiento informado y voluntario del usuario.
4. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales.
Los datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Igualmente, EMMASA cuenta con colaboradores prestadores de servicios, como puede ser compañías de mantenimiento informático y web, servicios jurídicos y gestorías administrativas que, con motivo de la prestación de sus servicios, acceden a datos de carácter personal.
EMMASA realiza una selección y control de estos terceros con los que tiene suscritos unos acuerdos de protección de datos, dónde éstos se comprometen a seguir una serie de obligaciones en materia de protección de datos. Fuera de los supuestos anteriores, EMMASA no comunica sus datos personales a ningún tercero adicional. En el caso de que alguno de sus proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera de la UE, EMMASA adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos.
5. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados por el periodo de tiempo durante el cual pudiera surgir algún tipo de responsabilidad legal (p.ej. hasta la prescripción de la responsabilidad que pudiera derivar de la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad).
6. Derechos de los usuarios en materia de protección de datos.
Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento prestado, respecto del tratamiento del que es responsable el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife con dirección: Dirección de Seguridad y Protección de Datos, C/General Antequera nº 14, 38004 Santa Cruz de Tenerife y cuyo encargado del tratamiento de los datos es Empresa Mixta de Aguas de Santa Cruz de Tenerife, S.A. (EMMASA) mediante escrito dirigido al responsable, acreditando su identidad, a la siguiente dirección: Calle Condesa de Venadito, 7, 28027 o correo electrónico protecciondedatos@sacyr.com, aportando DNI o documento equivalente, identificándose como usuario de la página de contacto de EMMASA., y concretando su solicitud.
Si los usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Sacyr Servicios (dpo@sacyr.com) o con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Medidas de Seguridad
EMMASA ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para asegurar la integridad, seguridad y conservación de los datos personales almacenados en sus sistemas, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, reconociendo y apreciando la importancia del uso responsable de esta información.